Foire aux questions
Nous répondons ci-dessous aux questions les plus souvents demandées
Heure check in : 4pm
Heure check out: 11am
Est-ce que je peux arriver avant 4pm?
Malheureusement, ce n'est pas possible de confirmer une arrivée plus tôt. La raison est que nous devons finaliser les ménages avant votre arrivée. Parfois, les gens quittent tôt et les chambres sont prêtes rapidement. Parfois, les gens quittent tous à 11am et nous avons besoin de tout le temps nécessaire pour finaliser le ménage.
​
Puis-je arriver très tard?
Après 4pm, oui. Vous avez un code pour votre clé et votre arrivée se fait de manière autonome.
​
Comment accéder au bord de rivière?
La rivière est à 2 minutes à pied des chalets. Attention de ne pas aller sur des terrains privés. Regarder le guide dans le chalet pour plus de détails.
​
Comment faire pour annuler ou modifier ma réservation?
Vous pouvez communiquer avec l'équipe de gestion ''GDP Québec'' qui vous a envoyé un courriel de confirmation suite à votre réservation. C'est avec eux que vous devez communiquer si vous désirez annuler ou changer votre réservation.
​
Je ne trouve pas mon courriel de confirmation suite à ma réservation​
Valider que le courriel n'est pas dans vos indésirables. Sinon, double-valider que vous aviez bel et bien vérifier le bon courriel (exemple: aviez vous mis le courriel de votre chum? le courriel de votre travail?) Sinon, vous pouvez communiquer avec l'équipe de gestion ''GDP Québec'' au courriel suivant : "gestiondavidpare@gmail.com".
Avez-vous une réception?
Non. Votre arrivée se fait de manière autonome. La clé est dans le boîtier situé à la porte votre chalet. Le processus est très simple: vous recevez un code par courriel (si vous réservez par notre site) ou sur l'application/site utilisés (ex: airbnb, bookin, vrbo). Utiliser ce code pour débarrer le boîtier à clé. La clé est dans le boîtier.
​
Dois-je faire quelque chose avant de partir?
Svp, il faut laver la vaisselle que vous avez utilisée et jeter vos poubelles dans les bacs verts et bleus près de la route. Remettez la clé dans le boîtier.
​
Quel est le code pour le Wifi?
Le code est fourni après votre réservation sur le message d'arrivée. Le code est aussi affiché dans le guide et sur un collant sur la TV. Le wifi est gratuit.
Avez-vous l'air climatisé?
Oui, toutes nos chalets ont l'air climatisé. Vous avez le contrôle de la température de l'air climatisée.
​
Avez-vous un BBQ propane inclus?
Oui. S'il manque de propane, avisez-nous. Nous avons des bombonne en back-up.
​
Acceptez-vous les animaux?
Oui, un frais supplémentaire est demandé. Assurez-vous de l'ajouter dans votre réservation.
​
Puis-je avoir un lit supplémentaire d'appoint ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Il faut respecter le nombre maximal de personnes par unité sans aucune restriction.
Avez-vous une recharge électrique pour auto électrique?
Malheureusement, nous n'en avons pas.
​
Est-ce que je peux payer en argent?
Ce n'est pas possible. On accepte seulement les paiements par carte de crédit en ligne.
​
Puis-je fumer à l'intérieur de ma chambre?
Non. Nos chalets sont 100% non-fumeur. Nous voulons offrir à nos clients un environnement sain. Nous vous remercions de votre collaboration.
​
Quelles sont les conditions d'annulation?
Aller voir le détail complet sur le site que vous avez utilisez pour réserver tel que Airbnb, VRBO ou Booking.com
Est-ce possible de réserver pour une nuit seulement?
Nous bloquons la possibilité de réserver 1 seule nuit pour maximiser les longues réservations. Parfois, quand il y a un trou d'une journée entre deux réservations, on débloque la possibilité de réserver 1 nuit pour cette date spécifique.
Avez-vous des recommandations de choses à faire dans le coin
Chaque loft et condo possède un guide complet avec plusieurs recommandations et images pour vous aider. Vous pouvez aussi allez voir le guide sur notre site internet ci-contre.
​
Est-ce que le petit déjeuner est inclus?
Nous n'offrons pas le petit déjeuner. On offre toutefois le café gratuitement. On suggère fortement d'aller découvrir les restaurants du coin. On recommande fortement:
Le Montagnais
Le Marie-Beaupré
Café Apollo
Micro Brasserie des Beaux Prés (OK peut-être pas pour déjeuner…)
Est-ce qu'une personne viendra faire le ménage chaque jour?
L'équipe d'entretien ménager passera à la fin de votre séjour uniquement.
​
Que faire si j'ai besoin de plus de papier de toilette ou autres demandes?
Il faut faire une demande écrite par le système de réservation que vous avez utilisé (notre site de réservation, airbnb, vrbo, booking, etc.)
​​
Puis-je laisser mon auto dans le stationnement pour quelques jours et revenir malgré que ma réservation est finie?
Malheureusement, non ce n'est pas possible. Votre auto sera remorquée à vos frais.
Puis-je avoir des invités qui viennent me rejoindre pendant mon séjour?
Malheureusement, non ce n'est pas possible. Il faut respecter le nombre maximal de personne par chalet.
​
Est-ce possible d'avoir un meilleur prix pour de grands groupes ou pour de longs séjours (10 jours et + )?
Oui, faites votre demande par courriel à lesrefugesdesmonts@gmail.com
​
Proposez-vous des tarifs pour les entreprises ?
À moins d'avoir un grand groupe ou bien de rester pour plusieurs jours (10 et +), les tarifs sont les mêmes. Communiquez par courriel pour les tarifs de grands groupes ou de longs séjours.
​
Puis-je écouter des films ?
Nous avons une télévision qui permet de vous connecter sur : Netflix, Disney, Crave, Radio-Canada et toutes les autres applications possibles sur une TV intelligente (roku).